本記事をご覧の皆さんは、動画マニュアルの作成について『作成しているが上手くできない…』『初めての試みだけど成功させたい』と感じているのではないでしょうか？
そこでこの記事では、数多くの業界で動画マニュアルの作成～運用を支援してきた私たちTebikiのノウハウを凝縮し、動画マニュアルの作成や運用で【つまづかない方法や手順】をサンプル動画や事例を交えてご紹介します。
動画マニュアル作成ソフトの選び方から代表的なツールを無料／有料別にご紹介しています。作る手段も本記事で理解できるので、目次から気になる章をクリックしてご覧ください。
目次
- 1. 作成や運用でつまづかない！動画マニュアルの作成手順【サンプル動画つき】
1-1. 作成する目的／ゴールなど目標設定を明確にする
1-2. 活用シーンを5W1Hで整理する
1-3. 動画マニュアル化する優先度をつける
1-4. 動画マニュアルを作成する責任者を決める
1-5. 動画マニュアルの構成案／台本を作成する
1-6. 必要な機材を準備する
1-7. 動画を撮影する
1-8. 動画を編集する
1-9. 作成した動画を一元管理する
2. 押さえておきたい動画マニュアル作成「18のコツ」
2-1. 準備段階における3つのコツ
2-2. 撮影時における6つのコツ
2-3. 編集時における6つのコツ
2-4. 管理やメンテナンスにおける3つのコツ
3. 何で作るべき？動画マニュアル作成ソフト／ツールの選び方
4. 豊富な導入事例が多数！かんたん動画マニュアル作成ツール「tebiki」
5. 動画マニュアルの作成や運用を成功させている企業事例
6. 動画マニュアルは映像制作会社への外注／代行依頼はおすすめできない【予算相場は？】
7. 【無料／有料ツール別】主な動画マニュアル作成ソフト一覧と比較
8. 動画マニュアルとは？有効な業界は？メリットや種類
9. 動画マニュアルより紙マニュアルが効果的なケース
10. まとめ
作成や運用でつまづかない！動画マニュアルの作成手順【サンプル動画つき】
動画マニュアルの作成や運用でつまづかない動画マニュアルの作成手順について、サンプル動画も交えながら具体的にご紹介していきます。
- 作成する目的／ゴールなど目標設定を明確にする
- 活用シーンを5W1Hで整理する
- 動画マニュアル化する業務の優先度をつける
- 動画マニュアルを作成する責任者を決める
- 動画マニュアルの構成案／台本を作成する
- 必要な機材を準備する
- 動画を撮影する
- 動画を編集する
- 作成した動画を一元管理する
さまざまな業界で動画マニュアル作成や運用を支援している私たちのノウハウを凝縮した「ガイドブック」もご用意しています。ぜひこの機会に以下のリンクよりご活用ください。
作成する目的／ゴールなど目標設定を明確にする
動画マニュアルを作る前に、まずは作成する目的やゴールなどの目標を設定しておきましょう。目標設定をすることで社内や部門、チーム単位など、動画マニュアルを推進するメンバーの目線を揃えることができます。
目標には「現場にとって価値がある内容」を定めるようにしてください。具体的には以下のような内容です。
- 新人に対するOJTの〇割を動画に置き換える
- マニュアルや手順書作成工数を〇割削減する
- 製造現場の事故やケガを〇件まで減らす
- 業務品質を標準化させて作業ミスを〇割削減する
動画マニュアルを〇本作るといった目標の場合、業務改善ではなく作成が目的と化して運用がつまづきやすいです。自分や部署にとって実現したらメリットがある内容で目標設定をしましょう。
また「〇割削減」というように判断基準が明確で、達成期限が定まっている定量的な目標設定をすることで、動画マニュアル活用による成果を評価しやすくなります。
一方で、目標が多すぎると負担の増加や優先度のバラつきが生じるため、目標は多くても2~3個程度に収めることをオススメします。
活用シーンを5W1Hで整理する
目標を定めたら、達成に向けてどのように動画マニュアルを運用していくか整理を行いましょう。
有名な「エビングハウスの忘却曲線」をご覧いただくと分かる通り、人は一度で見た内容を100％理解することはできず、復習を重ねていくことで初めて記憶として定着します。動画マニュアルも同様に、継続的に活用するシーンを事前に整理することがオススメです。
活用シーンを整理するためには、5W1H（When/Where/Who/What/Why/How）の視点で整理します。事前に整理を行っておくことで、使用者も動画マニュアルをどのように使ったらよいか分かりやすくなるため、目標達成につながる活用を推進することが可能です。
▼5W1Hで活用シーンを整理した例▼
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いつ |
どこで |
誰が |
何を |
なぜ |
どのように |
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朝礼時に |
事務所で |
新入社員が |
正しい作業手順を学ぶ |
作業ミスを未然に防ぐため |
事務所にあるタブレットで |
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勤務開始前に |
バックヤードで |
店舗スタッフが |
チェッカー業務を確認する |
不具合対応を行うため |
備え付けのPCで |
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作業開始前に |
現場で |
新入社員が |
ロール台車の扱い方／危険性を理解する |
誤った使い方による事故や労災を防ぐため |
社用のスマートフォンで |
動画マニュアルを作る優先度をつける
もともと使われていた文字ベースの業務マニュアルや手順書を、いきなり全て動画化することは現実的ではありません。活用シーンを予め整理しているので、活用目的に合うものから優先的に動画マニュアルを作成していきましょう。
その中でも、動画マニュアル化しやすいもの（作成難易度）や、使用頻度が多いもの／作成による業務改善のインパクトが大きいもの（重要度）といった視点で、作成の優先度をつけていくことをオススメします。
▼動画マニュアル作成の優先順位を決める▼
動画マニュアルを作成する責任者を決める
作成する動画マニュアルが定まったら、実際に構成案や台本を作成するステップに入ります。ここではまず、誰がマニュアルを作るか？責任者を決めることが重要です。
「プロジェクトメンバーみんなで頑張る！」という形では、責任と権限の所在があいまいとなって作成が上手く進まないことが多いです。最初は責任者を置き、作成の段取りが形になってきたタイミングで、作成するメンバーを徐々に増やしていく形を推奨します。
責任者に置くべき人など、責任者の決め方については以下の記事で詳しく解説しているので、こちらも併せてご覧ください。
▼関連記事▼
マニュアルは誰が作るのが正解？新人や派遣に依頼して良いのか
動画マニュアルの構成案／台本を作成する
動画化するマニュアルや作成者が決まったら、実際に構成案／台本を作成していきます。
目的（動画マニュアルで伝えたいこと）を達成するために、どのようなものが必要で、どのような流れで作業を行い、どこがポイントで、どこに注意が必要なのか要素を洗い出します。既存の文書マニュアルがある場合は、そちらを参考に作成することもできます。
また洗い出す過程で、マニュアル化しようとしている作業手順に改善ポイントはないか確認することもオススメです。
作成した動画マニュアルは従業員にとって1つの基準／標準となります。マニュアル作成段階で、作業品質やスピードを改善できるポイントも同時に見直しすることで、動画マニュアル運用後の業務改善も期待できるでしょう。
今回はサンプルとして「ロール台車の運び方」について、動画マニュアル化していく進め方をご紹介しましょう。
必要な要素を洗い出す
「活用シーンを5W1Hで整理する」で洗い出したように、このマニュアルの目的は【ロール台車の扱い方／危険性を理解し、誤った使い方による事故や労災を防ぐ】ことにあります。まずは、この目的の達成に必要な要素を整理しましょう。
整理するコツとして、作業のポイントや注意点を明確にすることが挙げられます。過去に起きたミスやヒヤリハットなどを参考にするとよいでしょう。
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必要なもの |
ロール台車 |
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作業の流れ |
ロール台車の準備、ロール台車を移動する、ロール台車を片付ける |
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作業のポイント |
ロール台車を使用後は必ず所定の場所へ片付ける |
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作業の注意点 |
ロール台車が空でも移動時は1段目を開く（閉じると台車が倒れやすく危険） |
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注意が必要な作業 |
ロール台車の一段目を閉じる、1段目を閉じた状態でロール台車を移動する |
構成案を作成する
洗い出した要素を時系列順に並べて、動画マニュアルの構成案を作成します。
構成をしっかりと固めずに撮影を進めてしまうと、編集中に「こんな素材が必要だった」「このアングルでは分からない」といった手戻りが発生することがありますのでご注意ください。
動画の長さは短く簡潔に、およそ1分程度を目安に構成を考えてみましょう。構成段階で長くなる見込みであれば、作業単位／注意点（正しい手順／NG例を分ける）といった項目で分割して作成することがオススメです。1分程度を推奨する理由は、後述の「動画の長さは1分程度にする」で具体的に解説しています。
構成案のイメージは以下の表をご覧ください。
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カット |
工程／作業内容 |
撮影内容 |
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1 |
オープニング |
正面から全体を撮影、今回の動画マニュアルについて説明する |
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2 |
NG例：ロール台車の移動 |
正面から全体を撮影、台車が倒れやすいことを実演する |
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3 |
ロール台車の1段目を開く |
正面から全体を撮影、1段目が見えやすいように意識する |
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4 |
正しいロール台車の動かし方 |
正面から全体を撮影、どこを掴んで移動するか実演する |
台本を作成する
作成した構成案から、どこでどんなセリフやナレーションを入れるか／画像や資料を差し込むか、台本に落とし込みます。
モデル役／ナレーション役となる方は、いざ撮影するという場合に緊張してしまうケースもあるでしょう。事前にセリフを決めておくことで、安心して撮影を進められます。
また、事前に動画マニュアルのイメージを作り込むことに繋がるので、編集時の手戻りを防ぐ効果もあります。動画マニュアルの作成に慣れるまでは、しっかりと準備をした上で撮影に望むことをオススメします。
台本のイメージは以下の表をご覧ください。
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カット |
工程／作業内容 |
セリフ |
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1 |
オープニング |
ロールを移動／用意する時は必ず1段目を開きましょう |
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2 |
NG例：ロール台車の移動 |
閉めた状態で移動するとロールが倒れてきてケガをしてしまいます |
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3 |
ロール台車の1段目を開く |
必ず1段目を開いておくようにしましょう |
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4 |
正しいロール台車の動かし方 |
【実演するのでセリフ無し】 |
撮影に必要な機材を準備する
動画の撮影には様々な機材が必要ですが、最初から全ての機材を揃える必要はありません。まずはカメラなど必要最低限を揃えて身近にあるものを活用しつつ、追加で必要だと感じた機材を後から揃えていきましょう。
動画マニュアルの目的は「業務の改善」にあるので、見栄えにこだわって高価な機材などを揃えないように気を付けましょう。その機材があることで、より伝わりやすい動画マニュアルを作れて業務改善につながるか？という判断軸は機材を準備しましょう。
最低限揃えておきたい機材は以下の4つです。
- カメラ
- 外付けマイク
- 三脚やジンバル
- 編集ソフト
具体的におすすめな製品などは、以下の記事で詳しく解説していますのでこちらをご覧ください。
▼関連記事▼
【動画マニュアルの必要機材】おすすめカメラや撮影のコツも（初心者～プロまで）
動画を撮影する
準備した構成案と台本に沿って撮影を行います。撮影時には周辺環境を整えることも忘れずに準備しましょう。
例えば、工場内では機器の騒音が入ることがあり、周囲の騒音が激しいと説明のために入れた音声が聞き取り難くなるため、マイクが必要になります。
また、暗すぎたり、明るすぎたりする動画は視聴しにくいです。明るすぎる場合は明度を調整すればいいだけですが、暗すぎる場合はライトをつけて撮影しなければなりません。撮影前に撮影場所を下見しないと、撮影当日に困るため事前に確認をしましょう。動画の明るさ（彩度）を調整する方法は、別記事「動画の明るさ（彩度）を調整する方法」をご覧ください。
撮影時のコツについては、後ほど本記事内「撮影時における6つのコツ」で詳しくご紹介しているので併せてご覧ください。
動画を編集する
動画の撮影が完了し、マニュアルの素材が揃ったら編集作業を行いましょう。
以下は、動画マニュアルの編集でよく行う編集の一覧です。マニュアルで伝えたいこと、分かりやすさに応じてそれぞれ使い分けましょう。編集時のコツは、後ほど「編集時における6つのコツ」で詳しく解説しているのでそちらをご覧ください。
- 字幕の挿入
- ナレーションを入れる
- 〇や✕といった図形の差し込み
- 別の画像／動画の差し込み
- 不要な映像のカット
- 映像の一時停止
ここまでの手順を踏まえて作成された、サンプルの「ロール台車の運び方」の動画マニュアルは以下になります。短い動画ながらも、誤った手順／正しい手順が共に理解できるわかりやすい動画マニュアルに仕上がっています。
▼サンプル動画：ロール台車の運び方（音量にご注意ください）▼
（【業界別26社】動画マニュアルの事例とサンプルを多数ご紹介！参考ポイントや作り方も解説より抜粋）
編集のコツは、後述する『撮影時における6つのコツ』で解説しているので、ぜひご覧ください。
動画マニュアル作成はここまでで一旦完了ですが、管理体制も運用において非常に大切な要素です。次のステップでは、作成した動画マニュアルのオススメ管理方法について解説していきます。
作成した動画を一元管理する
動画マニュアルは作って終わりではありません。
事前に設定したような活用シーン通りに運用できる管理体制を整え、目標を達成できるかが一番大切です。実際、過去に動画マニュアルの運用がうまくいかなかった現場では、この管理～運用面で課題を抱えていました。
結論、動画マニュアルの管理には「動画の管理機能が備わっている動画マニュアル作成ツール」の使用がオススメです。その理由について、私たちが運営するWebメディア「現場改善ラボ」にて、課長職以上の会員の方100名に対して行った【動画マニュアル内製化の実態調査】の結果を踏まえてご紹介します。
▼動画マニュアルを作成／管理する方法▼
▼動画マニュアル作成の取り組みはうまくいきましたか？▼
▼うまくいかなかったと考える理由▼
この3つの回答結果から、動画マニュアル活用において以下の実態が分かります。
- 動画マニュアルを作成／管理する方法は「動画編集ソフト+社内サーバー」が最も多い（63.8%）
- 動画マニュアル活用する50%の会社が「うまくいっていない」
- うまくいかない1番の理由が「動画の管理（29.6%）」である
管理がうまくいかなかった声として『動画のデータ量が大きくすぐ保存上限に達する』『フォルダ管理が難しくて探せない』『バージョン管理ができない』といったものが挙げられました。
また、管理がうまくいかなかった方の管理方法を見てみると、70％の方が「社内サーバー」を使用している実態も明らかになりました。そのため、動画マニュアルを一元管理する方法として、社内サーバーはオススメできません。
『ならYouTubeを活用すればいいのでは？』と感じる方もいらっしゃると思います。多くの動画をアップロードできる、字幕の翻訳ができるメリットがある一方、以下のデメリットがあるため会社の動画マニュアルを管理する方法としては向いていません。
- 広告が表示されるため業務に適さない
- 教育の管理ができない
YouTubeで動画マニュアルを運用するメリットとデメリットは、別記事「YouTubeで動画マニュアルは運用できる？メリットやデメリット、留意点などをご説明」でより詳しく解説しています。
以上を踏まえて、作成した動画を一元管理する方法としては、これらの懸念点が解消できる「動画の管理機能が備わっている動画マニュアル作成ツール」の活用をオススメします。動画マニュアルの管理に特化しているツールを使用することで、管理／運用ルールも定まって『ここにアクセスすれば見たいものが見つかる！』という状態にできます。
私たちが展開する、かんたん動画マニュアル作成ツール「tebiki」は、ご紹介してきた動画マニュアルの作成工数を効率化する機能が多く、一般的な編集ソフトと比較して作成時間が75%削減された事例もあります。また、ミニマムのプランからでも作成した動画マニュアルの管理本数が無制限で、かんたんに一元管理を行えます。
tebikiをご活用いただく場合、動画マニュアルの作成から運用をご支援する専属サポートも付くため、皆さんの現場にマッチした作成や運用のコツをお伝えすることが可能です。
かんたん動画マニュアル作成ツール「tebiki」の具体的な機能やプランなどは、以下より資料をご覧ください。
押さえておきたい動画マニュアル作成「18のコツ」
ここまで、動画マニュアルを作成する流れを具体的に解説してきました。
繰り返しになりますが、動画マニュアルはただ作成することが目的ではなく「誰が見てもわかりやすく内容が理解できる」状態にすることが重要です。ここからは、誰が見てもわかりやすいと感じられる動画マニュアルを作るコツを、段階別に計18個ご紹介します。
今回、ご紹介するコツが盛り込まれている動画マニュアルのサンプルを見たい方は、多数の動画マニュアル活用事例とサンプルをご紹介している以下の記事をご覧ください。
▼関連記事▼
【業界別26社】動画マニュアルの事例とサンプルを多数ご紹介！参考ポイントや作り方も解説
準備段階における3つのコツ
「動きがあるからこそ伝わる業務」から作成する
紙マニュアルで伝わっている業務まで動画マニュアルにする必要はありません。必要に応じて紙と動画を組み合わせて効率的にマニュアルを作成しましょう。
「何を知って欲しいのか」を意識しながら構成を考える
紙マニュアルの課題と各動画のシーンで何をわかって欲しいのかを意識すると、全体構成や撮影アングルなどが浮かんできます。
モデルは「人材育成の中心者」にする
誰がモデル役にふさわしいかの判断は、「人材教育の中心となっている1人のトレーナー」です。
業務に癖がある方を選抜してしまうと、トレーニーはその癖をそのまま引き継いでしまいます。モデル役の選抜には細心の注意を払いましょう。
撮影時における6つのコツ
手ブレしないようにカメラを持つ
カメラを手で持って撮影をする場合、脇を締めて腕や手が揺れないように持つのがコツです。もしくは三脚を利用すると安定した状態で撮影ができます。
食品スーパーのいなげやでは、動画マニュアルの撮影時に三脚を使用しているとのこと。手ブレがなくなり「見る側のストレスが無くなった」とお話しくださいました。ブレがある動画マニュアルは注目すべき点が分かりにくいだけでなく、使用者の集中も削ぐような要素となります。
いなげやの動画マニュアル導入経緯から効果は、以下のインタビュー記事をご覧ください。
▼関連記事▼
小売業の動画マニュアル導入事例 | スーパー133店舗の現場で動画を活用。レジ打ち、接客時の応酬話法、クレジットカード運用など教育をスピーディに実施。
カメラのズーム機能は使わない
作業をしている手元の動きなど拡大して伝えたい場合は、カメラをズームするのではなく、自分の身体／カメラを撮影対象に近づけて撮影するようにしましょう。全体の様子を伝える「引き」の映像、伝えたい部分に注目させる「寄り」の映像、この2つを使い分けることがコツです。
ズーム機能を使うと、手の小さなブレでも映像には大きなブレで残ります。また、ズームをすればするほど画質が荒くなり、撮影対象が見えにくくなるため動画マニュアルの撮影には使わないことを推奨します。
画質は720pでも十分
1mm単位の緻密な作業を動画マニュアルにする場合は別ですが、問題ない場合は動画のファイル容量を下げるために、720pで撮影するのがおすすめです。
4Kなど、容量が重たい動画では再生や保存、取り回し等が大変です。なるべくファイル容量は小さくしましょう。
▼関連記事▼
・【サンプルあり】動画マニュアルの解像度、おすすめ値は？
・スマートフォンで動画撮影：画質設定 720pと1080pの違い
アングルを変えて何度か撮影する
作業全体の流れを説明したいときは「引き」、細かな手元の作業を説明したいときは「寄り」にすると、見る側が理解しやすいので、撮影時はこの「引き」と「寄り」を意識しましょう。
当たり前な手順も撮影する
動画作成者からすると、当たり前に感じることも動画マニュアルに盛り込むことをオススメします。特に新人教育向けの動画マニュアルでは、経験者が知っていて当たり前のことも知らないケースが多いです。
初めて作業をする人でも、動画マニュアルを見ながら1人で作業ができるように視聴者目線で作成することがコツです。
あえてNG例も盛り込む
「マニュアル＝正しい手順のみを盛り込む」と考えがちですが、動画マニュアルでは正しい手順だけでなく、あえて誤ったNG例を盛り込むことで、よりわかりやすく動画になります。
正しい業務のやり方と併せて、正しくない業務のやり方も撮影し、少し大げさに事故を起こしてしまった動画を見せることで、社員に危機意識が芽生えマニュアルを遵守しようという心がけが生まれます。
工作機械の製造販売を行う新日本工機株式会社では、動画マニュアルで「現場あるあるなミス」をNG例として先に見せたうえで正しい手順の動画を見せることで、正しい手順／NG手順どちらの理解も促しています。
新日本工機の動画マニュアルサンプルや導入経緯などは、以下の記事をご覧ください。
▼関連記事▼
・新日本工機株式会社の動画マニュアルサンプル集
・動画マニュアル導入事例│人が育つ環境づくりとして動画マニュアルtebikiを活用。技術の蓄積と作業品質の安定を実現。
編集時における6つのコツ
動画の長さは1分程度の短さに
長い動画マニュアルを作っても途中で飽きられて、見られなくなってしまう可能性があります。
長い動画の場合は、内容にメリハリをつけて、注目して欲しい箇所とそうでない箇所の緩急をつけて視聴に集中してもらう工夫が必要で、動画マニュアル作成の初心者にはハードルが高いです。
また、業務の一部変更によって業務全体の動画マニュアルを撮影し直さないといけなくなる場合がありますので、動画が長いとその分撮影し直す長さも長くなります。そのため、動画の長さは1分をおすすめしています。
総合建設業である株式会社安藤・間では、「可能な限り短く、シンプルに」ということを意識して動画マニュアルの作成を行っています。その結果、わかりやすいマニュアルを作成でき、時間を取られていた問い合わせ対応業務が約7割削減されたそうです。
安藤・間の動画マニュアル導入経緯から導入効果については、以下のインタビュー記事をご覧ください。
▼関連記事▼
動画マニュアル導入事例 │「利用者からの問合せ」や「新システムの普及展開」に関わる工数を8割削減！
見栄えにこだわりすぎない
動画＝テレビ番組やYouTubeのように高品質なものをイメージするかもしれませんが、動画マニュアルにおいては高品質よりわかりやすさの方が優先です。
見栄えにこだわっていると、いつの間にか動画を作ること自体が目的となり、相手に伝わるかどうかが抜けてしまうケースがあります。動画の見栄えは、シンプルでわかりやすければ十分です。デザインや見栄えに時間をかけるよりも、マニュアルの内容を充実させることに時間をかけることをオススメします。
▼関連記事▼
新人教育マニュアルの作り込みすぎに注意！「相手に伝わるか」で作成時間を決める
テロップは簡潔にする
テロップはポイントごとの要約的な短文がおすすめです。長文のテロップにすると、動画で伝えたい動きに集中し難かったり、動画が見え難くなることがあります。
テロップでは新人が見ても理解できるように、専門用語を用いないようにすることもコツです。
ナレーションを入れる
テロップを簡潔にする代わりに、ナレーションで作業内容を補足します。これにより、動きのある業務は目で視覚的に理解し、補足情報は耳で理解できる質の良い動画マニュアルが作成できます。
音声のポイントとして、きれいに録音する／滑舌よくシンプルに話す／抑揚をつけるといったことが挙げられます。
介護老人福祉施設を展開している社会福祉法人若竹大寿会では、ナレーションとテロップをうまく活用し、情報量が多い動画マニュアルを作成しています。実際の動画マニュアルが見たい方は、以下からご覧ください。
注目箇所は矢印や一時停止で目立たせる
長くなってしまった動画にはメリハリをつけないと、集中して視聴してもらえません。絶対に知ってもらいたい重要な作業は一時停止して、注目箇所に矢印などで視聴者に注目してもらう工夫が必要です。
外国人従業員が多い職場の場合、用いる記号はチェックマークや✕といった、言葉や文化の違いがあっても意味がわかるものを使用しましょう。
動画だけでなくドキュメントも残す
後ほど「動画マニュアルより紙マニュアルが効果的なケース」でもご紹介していますが、状況によっては文字ベースのマニュアルも併用した方がいい場合もあります。とくに動画マニュアルの導入したてのタイミングは、従来の形式に慣れていた社員から抵抗が起こりやすいです。
動画マニュアル活用を進める際は、最初からすべて動画化するのではなく、ドキュメントを併用しつつも「動画マニュアルを見なくてはいけない仕組み」を整えることで、触れる機会を設けて徐々に慣れさせていくことがコツです。
管理やメンテナンスにおける3つのコツ
動画マニュアルの保管先は統一する
各動画マニュアルの保管先がバラバラだと、動画マニュアルを見つけるのが手間に感じ、自分のパソコンに動画ファイルを複製して保管する社員が現れ始めます。
各社員のパソコンに動画が保管されると、動画マニュアルが更新されても気づかずに古い動画マニュアルを見続けて、作業ミスを誘発する恐れがあります。
常に特定の場所に最新のマニュアルを保管し、アクセスしやすくすることで、古いバージョンの動画マニュアルを見て、間違った作業をしてしまうのを防ぐことができます。
動画ファイルの保管先はフォルダで通知
動画ファイルの保管先を社員に通知する時におすすめなのが、保管先をファイルパスではなく、ファイルパスでの通知です。
ファイルから動画マニュアルへたどってもらえば、更新通知に気づかなくても、どれが最新の動画マニュアルか確認してからアクセスしてもらうことができ、古いバージョンの動画マニュアルを見られてしまう可能性がぐっと下がります。
更新時は古い動画ファイルの扱いに留意
更新の連絡に気づかなかった社員がリンクで動画ファイルにアクセスしていると、古い動画マニュアルを見続けてしまう可能性があります。
そのため、古いバージョンの動画マニュアルは削除するかファイル名を変更する、または保管先を変更するなどの対応が必要です。
おすすめなのは、最新の動画ファイルの名前を常に一定にして、古いバージョンの動画マニュアルのファイル名を変更する運用です。社員が更新に気づかなくても、動画マニュアルに直リンクで見ていても、常に最新の動画マニュアルに自然とアクセスされます。
ここまで動画マニュアル作成時のコツを段階別にご紹介しました。『数が多い…』と感じたかもしれませんが、適切な動画マニュアル作成ソフトやツールを用いることで、ご紹介した作成／運用のコツをかんたんに反映することができます。
次章では、動画マニュアル作成ソフトやツールの選び方をご紹介します。『もっと動画マニュアル作成の手順やコツを詳しく知りたい』という方は、さまざまな業界の動画マニュアル活用を支援してきた私たちのノウハウを盛り込んだ以下のガイドブックをご覧ください。
何で作るべき？動画マニュアル作成ソフト／ツールの選び方
動画マニュアル作成ソフトとは、一般的な動画編集ソフトよりも手間なくマニュアル動画を制作できるツールです。
動画マニュアル作成ソフトの場合、ビジネスシーンの使用に必要な機能が厳選され、シンプルな操作性を実現しているため、わかりやすい動画マニュアルの作成を手助けする存在になります。
本章では動画編集の工程など、動画マニュアルを作る手段であるソフト／ツールの選び方を詳しくご紹介します。主に、以下の4つの視点で動画マニュアル作成ソフト／ツールを選ぶことをオススメします。
- 動画編集未経験者でも簡単に作れるか？
- 必要な機能やサポートが揃っているか？
- 動画の管理もセットで行えるか？
- 費用対効果が伴っているか？
先に結論をお伝えすると「かんたんに動画の編集や管理が無制限にでき、自社の専属サポートが付くソフト」がオススメです。このオススメに該当するソフトが、かんたん動画マニュアル作成ツール「tebiki」です。
動画編集未経験者でも簡単に作れるか？
動画マニュアルをメインで作るのは、基本的にはマニュアル化する業務の理解／知見が深い人を推奨しています。
なぜなら、業務に知見がある人の方が編集時に強調すべき点を動画マニュアルに落とし込めるからです。そのため、動画編集をしたことがない方でも、直感的に操作ができるソフトか事前に確認しましょう。
「社内に動画編集できる人がいるから任せていいのでは？」と感じる方もいるかもしれませんが、作成者が属人化すると業務負荷が特定の人に集中する弊害が生じます。そのため、動画マニュアルは誰でも作れるように未経験者でも操作が簡単なツールを選びましょう。
▼関連記事▼
マニュアルは誰が作るのが正解？新人や派遣に依頼して良いのか
必要な機能やサポートが揃っているか？
動画マニュアル作成や管理を行う上で、自社が取り組みたいことによって必要な機能が変わってくるでしょう。
特に、はじめて動画マニュアルを作る方は、運用支援もサポートしてもらえるような体制があると安心です。自社にとってどんな機能が必要か？それを叶えられるソフト／ツールはどれか？という視点で選びましょう。
参考として、別記事「動画マニュアル作成ソフト14選を比較！無料ツールや事例も解説」でご紹介している、機能面の比較項目を以下に記載します。
- 動画マニュアルのアップロード本数に上限はあるか？
- 数百本近く作成したときの検索性はどうなるか？
- 公開範囲を設定できるか？
- 更新したら、バージョン管理ができるか？
- 動画マニュアルの閲覧状況を可視化できるか？
- オフライン環境下でも閲覧できるか？
- 早送りやスロー再生ができるか？
- 5秒スキップなど見たい作業をピンポイントで見返せるか？
- アフターフォローの回数や期間はどれくらいか？
動画マニュアルの管理もセットで行えるか？
先ほど「作成した動画を一元管理する」でご紹介したように、動画マニュアルは作って終わりではなく、管理体制も整えることで効果的な運用が実現できます。ぜひ、ソフト／ツールの選び方でも管理面の機能に注目しましょう。
特に「動画のアップロード本数の上限」や「管理画面の分かりやすさ」に注目することをオススメします。
費用対効果が伴っているか？
動画マニュアル作成に特化したソフトやツールを導入する場合、金銭的なコストが発生します。単純なツールの費用が高い／低いで判断するのではなく、想定される導入効果と照らし合わせて確認をしましょう。費用対効果をシミュレーションする場合、以下のような要素で洗い出すことをオススメします。
- 新人に対する教育工数：〇時間／月
- 社内問い合わせ対応：〇時間／月
- 紙や文書マニュアルの作成工数：〇時間／月
上記のような業務に割かれている人件費を掛け合わせることで、動画マニュアル作成ツール導入による費用対効果を簡易的にシミュレーションできます。また、上記の時間を価値を生む活動に集中できていた場合の売上も、機会損失コストという形で洗い出すことで、より精緻な費用対効果を洗い出せます。
今回ご紹介した4つの視点にマッチするとご判断いただき、さまざまな業界からお問い合わせや導入をいただいているツールが、私たちが展開する「tebiki」です。次章以降では「tebiki」の機能や活用事例を詳しくご紹介します。
豊富な導入事例が多数！かんたん動画マニュアル作成ツール「tebiki」
私たちは、クラウドでかんたんに動画マニュアルを作成／管理が行える現場教育システム「tebiki」をご提供しています。
tebikiは動画マニュアルの作成／管理だけでなく、いつ誰が何の動画マニュアルを見たか分かる組織レポート機能や、テスト機能を活用した従業員の習熟度チェックまで行える現場教育を改善するクラウドサービスです。
＜tebikiで解決できる課題一例＞
- 技術伝承が進まない
- 多能工が進まない
- 離職率が高い
- 紙マニュアルの作成が大変
- 外国人スタッフの教育が進まない
- OJTが業務を圧迫している
- 業務品質がバラつく
- 教育の進捗確認／管理ができない など
tebikiの編集画面は、教育に必要な機能を厳選することでPCに慣れていない方／動画編集未経験の方でも動画マニュアルをかんたんに作成ができます。
普段のOJTを動画に撮るだけで、音声は自動で字幕として自動生成されるため、文字／写真ベースの紙マニュアルでは伝えられなかった現場ノウハウを可視化できます。字幕は100を超える国と地域に言語に翻訳が可能なので、外国人教育の手段としても活用が可能です。
tebikiのより具体的な機能やプラン、トライアルについて知りたい方は、以下のバナーをクリックしてサービス資料をご覧ください。次章では、tebikiを使用した動画マニュアル活用事例についてご紹介します。
動画マニュアルの作成や運用を成功させている企業事例
ここからは、動画マニュアルの作成や運用を成功させ業務改善を進めている企業事例を3社ご紹介します。今回ご紹介する事例は、全て現場教育システム「tebiki」を活用しているケースです。
『より多くの動画マニュアル活用事例』を見たいという方には、さまざまな活用成功事例を1冊に凝縮した以下のガイドブックも併せてご覧ください。
＞＞tebikiを用いた「動画マニュアルによる業務改善事例集」を見てみる
業務手順を動画で標準化！作業ミスによる品質不良を9割削減：児玉化学工業株式会社
児玉化学工業株式会社は、プラスチック材料を活用した住宅設備や自動車向けの設備を製造している会社です。製造現場で動画マニュアルを活用したことで、業務手順が従業員に理解されやすくなり作業ミスによる品質不良が9割削減しています。
▼インタビュー動画：児玉化学工業株式会社▼
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動画マニュアル活用前の課題 |
動画マニュアル活用後の効果 |
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・紙のマニュアルや手順書では作業内容が伝わらない ・部品ごとに手順書があり数や作成工数が膨大に ・外国人従業員に対する教育内容が伝わらない ・社内ルールが明確になっておらず手順書が形骸化 ・OJTによる教育も人によって内容が異なる |
・作業を視覚的に伝えられ作業ミスが大幅に減る ・紙の手順書と比較し作成工数が1/3に ・tebikiの翻訳機能で母国語で学べるように ・ルールが明確になり教える手間も減る |
児玉化学工業株式会社の具体的な動画マニュアル活用事例を知りたい方は、以下のインタビュー記事を併せてご覧ください。
▼インタビュー記事▼
手順書作成の工数は紙の1/3になったと思います。動画で作るのはかんたんだし、学ぶ側にもわかりやすいですよね。
動画マニュアル作成時間が75％削減！：タマムラデリカ株式会社
タマムラデリカ株式会社は、大手コンビニエンスストアの専門工場として食品の開発製造を行う会社です。教育改善を目的に動画マニュアル活用に取り組む中、tebikiを活用したことで動画マニュアル作成時間が従来の75%まで短縮しています。
▼インタビュー動画：タマムラデリカ株式会社▼
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動画マニュアル活用前の課題 |
動画マニュアル活用後の効果 |
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・動画編集ソフトは作業が難しく作成が追い付かない ・動画マニュアルを作れる人が3人ほどしかいなかった ・紙マニュアルやOJTでは細かい動きが伝わらない ・マニュアルの多言語化で翻訳工数が大きな負担に ・社内ルールが明確になっておらず手順書が形骸化 ・OJTによる教育も人によって内容が異なる |
・tebiki活用で動画作成が1時間⇒15分に短縮 ・tebiki導入後は20名近くが動画を作れるように ・動画を見れば細かい動きが「わかる」状態に ・tebikiの翻訳精度が高く内容が伝わるように ・新人がOJTなしでも基本操作を取得できるように |
タマムラデリカ株式会社の具体的な動画マニュアル活用事例を知りたい方は、以下のインタビュー記事を併せてご覧ください。
▼インタビュー記事▼
動画マニュアル作成時間が75%削減！教育体制を強化し、お客様に喜ばれる商品を提供したい
従業員の業務品質の標準化と多能工化を実現：東急リゾーツ&ステイ株式会社
東急リゾーツ&ステイ株式会社は、ホテルやゴルフ場、別荘地など全国100を超えるレジャー施設を運営している会社です。動画マニュアルを活用することで、各従業員の業務品質を標準化しつつさまざまなオペレーションを1人がこなせる状態を目指し、働き方改革実現に向けた環境を整えています。
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動画マニュアル活用前の課題 |
動画マニュアル活用後の効果 |
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・業態や従業員ごとにサービスレベルのバラつきがあった ・施設ごとで作業標準が異なっていた ・働き方改革に向けて1人あたりの労働時間削減が急務 ・業務が人によって属人化していた |
・業態や施設ごとにことなっていたマニュアルを統一化 ・業務のバラつきを解消し業務の標準化や平準化に繋がる ・1人ができる仕事の幅が拡がり業務負荷が低減 |
東急リゾーツ&ステイ株式会社の具体的な動画マニュアル活用事例を知りたい方は、以下のインタビュー記事を併せてご覧ください。
▼インタビュー記事▼
従業員数2,500人超・全国100を超える施設で業務の平準化と多能工化を推進。
ここまで、内製化を前提とした動画マニュアルの活用をご紹介してきました。皆さんの中には『手間がかかるから外注や代行のほうがいいかも？』とお考えの方もいらっしゃるかもしれません。
しかし私たちは、動画マニュアルの作成を映像制作会社に委託することは適さないと考えています。次章ではその理由について詳しくご紹介します。
動画マニュアルは映像制作会社への外注／代行依頼はおすすめできない【予算相場は？】
動画マニュアル制作の外注や代行をおすすめできない理由として、以下の3つが挙げられます。
- 動画化する作業のコツやポイントを作業者以外は正しく伝えられない
- 完成した動画マニュアルが現場で実際に役立つまでには改善が必要
- 作業手順に変更があった際に追加コストが発生する
自前で内製すると手間がかかるデメリットはあるものの、上記のような外注／代行のデメリットと比較すると小さいものといえます。
また、動画マニュアルの内製で取り組むか、外注で取り組むかの比較ポイントの1つがコストです。映像／動画制作会社に外注する際、費用項目は企画／制作／編集の3つに分けられます。
動画マニュアルの場合、合計すると30万円〜50万円を予算相場と見ておくとよいでしょう。これは一般的な動画マニュアル作成ツールの月額と比較しても高い部類といえるため、費用対効果が出しにくいと私たちは考えています。
これらの観点から、自社の業務改善につなげるための動画マニュアル作成には、内製化で改善を重ねていくことが大切で、費用対効果も出しやすくなります。
▼関連記事▼
・動画マニュアルの制作は内製と外注／代行どちらがオススメ？
・動画・映像制作会社の料金相場｜費用を抑えるポイントも
【無料／有料ツール別】主な動画マニュアル作成ソフト一覧と比較
先ほどご紹介した動画マニュアル作成ソフト／ツールの選び方を踏まえて、ここからは具体的な作成ソフトの一覧と比較をしていきましょう。
『まずは無料でできる範囲で取り組みたい』という方もいらっしゃると思うので、無料／有料ツール別にご紹介します。
無料で動画マニュアルを作れるソフトやアプリ
無料ソフト／ツールの場合、機能面が限定的／作成者が属人化しやすい／管理～運用面の課題を解消できないことは念頭に置いておきましょう。
今回は動画マニュアル作成で使える、主な無料ソフト／アプリとして以下の4つをご紹介します。
- パワーポイント／Googleスライド
- Zoom
- Windowsフォトアプリ（Microsoftフォト）
- iMovie
パワーポイント／Googleスライド
皆さんも身近でお使いになっているパワーポイントやGoogleスライドを使うと、比較的簡単に動画マニュアルの作成が可能です。プレゼンテーション形式で収録することで、簡易的な動画マニュアルを作成することが可能です。
具体的な作り方は以下の記事でご紹介しています。
▼関連記事▼
・パワーポイントを活用して動画マニュアルを作成する方法と手順【Windows版】
・Googleスライドを活用して動画マニュアルを作成する方法と手順【Windows版】
Zoom
パワーポイントやGoogleスライドを活用し、Zoomで収録をすることで研修動画の整備が可能です。Zoomによる収録方法は以下の記事で詳しく解説しています。
▼関連記事▼
Zoomを活用してパワーポイントのプレゼンを録画する方法
Windowsフォトアプリ（Microsoftフォト）
Windowsフォトアプリを活用することで、撮影した動画を編集することが可能です。（Windows11をお使いの方は「Microsoftフォト」です）基本的な動画のカットやスローモーション、字幕作成など、動画マニュアル作成に必要最低限な機能が揃っています。
Windowsフォトアプリを活用した動画編集方法は、以下のページで具体的に解説しています。
iMovie
iMovieもWindowsフォトアプリ同様に、動画マニュアル作成に必要な機能が揃っているソフトです。iMovieを活用した動画編集方法は、以下のページで解説しています。
代表的な動画マニュアル作成ソフト一覧とおすすめツール
動画マニュアルの作成や管理が行える代表的なツールは以下の10個です。
「かんたんに動画の編集や管理が無制限にでき、自社の専属サポートが付くツール」という点では、tebikiがオススメです。
- tebiki
- VideoStep
- VideoTouch
- ABILI Clip
- Teachme Biz
- COCOMITE
- Dojo
- トースターチーム
- viaPlatz
- shouin＋
それぞれのツール概要や運営会社、比較内容は別記事「動画マニュアル作成ソフト14選を比較！無料ツールや事例も解説」をご覧ください。
今回おすすめしている「tebiki」の具体的な機能やプランは、以下の資料で詳しくご紹介しているのでこちらをご覧ください。
動画マニュアルとは？有効な業界は？メリットや種類
最後に、『そもそも動画マニュアルとは？』という方に向けて概要をご紹介します。動画マニュアルとは、業務手順やツールの操作方法といったマニュアルを動画で解説したものです。
「マニュアル動画」とも表記されることがありますが、言葉の意味は同じです。
文字やOJT等の口頭ではイメージしにくい、動きが伴う作業を視覚的に分かりやすく伝えられることが特徴です。そのため業務ノウハウに「動き」が関わる業界や業種での活用がオススメです。
＜動画マニュアル活用がオススメの業界＞
- 製造業
- 流通業
- 建設業
- 小売業
- サービス業 など
特に製造業は2024年現在、動画マニュアルの活用が進みつつある業界です。
私たちが運営する、製造業に従事する方を中心に会員として抱えるWebメディア「現場改善ラボ」にて、課長職以上の会員の方に行ったアンケートでは、100名の回答者のうち43名が『作成経験がある』と回答しており、少なくない現場で動画マニュアルが活用され始めている様子が伺えます。
動画マニュアルのメリットとデメリット
さまざまな業界や業種で活用され始めている動画マニュアルですが、実際にどのようなメリットやデメリットがあるのでしょうか？ここでは 、メリットとデメリットを簡単にご紹介します。
具体的に内容を知りたいという方は、今回取り上げるメリット／デメリットをより深く解説している以下の記事をご覧ください。
▼関連記事▼
動画マニュアルを活用すべき？導入するメリットとデメリットを解説
動画マニュアルの主な5つのメリット
- 文字や写真で表現できない三次元的な動きを伝えられる
- 人や時間といったリソース／コスト削減につながる
- 教育内容のバラつきがなくなる
- 言語の違いで理解度が左右されない
- いつ・どこでも業務内容を確認できる
動画マニュアルの主な5つのデメリット
- 動画編集ソフトを使いこなすのが難しい
- 1人で撮影できないことがある
- 作成者によってマニュアルの質が左右される
- 閲覧状況や内容の習熟度合いを可視化できない
- マニュアル管理に負担がかかる
動画マニュアルの活用にはデメリットもありますが、動画マニュアル作成に特化したツールを活用することで解消することが可能です。
『ツールの選び方を知りたい！』『どんなツールがあるのか知りたい！』という方は、前述の「【無料／有料ツール別】主な動画マニュアル作成ソフト一覧と比較」をご覧ください。
動画マニュアルの種類や活用シーン
「動画マニュアルの主な5つのメリット」でご紹介した通り、動画マニュアルは動きを伝える場合や口頭で説明しにくい場合に効果的です。そのため以下のような種類のマニュアルや場面で活用されています。
- 作業手順を伝える『業務マニュアル』
- 研修やOJTのフォローをする『教育マニュアル』
- コミュニケーション方法を伝える『接客／営業マニュアル』
- ツールの操作方法を伝える『製品マニュアル』
- 製造現場で工程を伝える『作業手順書』
ここからは各種の概要や特徴について解説していきます。
作業手順を伝える『業務マニュアル』
業務マニュアルとは、業務における手順やルールを整理し、誰でも一定の作業品質で業務を進められるようにまとめたものです。
業務マニュアルを動画化することで、使用者は作業手順の動きや流れを視覚的に学びつつ、ナレーションなど音声による補足情報を得ることが可能です。また、動画によって業務マニュアルを分かりやすくすることで、管理者によるフォローや質問対応といった工数が減り、現場の業務効率化にも繋がります。
業務マニュアルの概要や作成の流れ、コツについては以下の記事で詳しく解説しています。
▼関連記事▼
業務マニュアルの作り方は？初めてでもわかりやすく作るコツやポイントも解説
研修やOJTのフォローをする『教育マニュアル』
ご自身が新人だった頃を思い出してみてください。恐らく、1度の研修やOJTで100％業務を理解できた方はほぼいらっしゃらないと思います。そして分からない点があっても『忙しそうだしトレーナーには聞きづらい…』と、1度は感じたことがあるはずです。
研修やOJTで伝える内容や、過去よくあった質問を教育マニュアルとして整えることで、業務内容を見直しできる体制が整えられます。
また2024年現在、新人として入ってくる若手は、子どもの頃からスマートフォンといったデジタル端末に馴染みがあります。情報収集手段としてYouTubeといったプラットフォームを介して、動画を活用している世代でもあり、動画からのインプットにも慣れています。
私たちが普段、さまざまな業界の現場教育をご支援させていただく中でも、実際に若手から『まだ紙のマニュアルを使っているんですか？分かりにくいですね…』とコメントがあったと教えていただきました。この内容を踏まえると、教育シーンで動画マニュアルを活用すると良いといえます。
教育マニュアルの概要や作り方、注意点については以下の記事で詳細に解説しています。
▼関連記事▼
【早期の戦力化を！】新人教育マニュアルの作り方やコツ、注意点は？
コミュニケーション方法を伝える『接客／営業マニュアル』
接客場面や営業時の対応方法を動画マニュアル化すると、実際の動作や会話シーンを視覚的に示せるため、理想的な対応を使用者に伝えやすいです。
また音声でも伝えられるため、声の抑揚など文字や言葉では伝えられないリアルな情報が伝えられるので、接客／営業マニュアルの動画化がオススメできます。
今回は実際に、接客時や営業シーンにおける動画マニュアルのサンプルを2つご覧いただきましょう。これらは動画マニュアル作成ツール「tebiki」を使用し、現場の方が作成された接客マニュアルと営業マニュアルです。
▼サンプル動画：接客マニュアル（株式会社かめや様）▼
（「【業界別】動画マニュアルの事例とサンプルを多数ご紹介！参考ポイントや作り方も解説」より抜粋）
▼サンプル動画：営業マニュアル（テンプスタッフフォーラム株式会社様）▼
（「【業界別】動画マニュアルの事例とサンプルを多数ご紹介！参考ポイントや作り方も解説」より抜粋）
このように動画マニュアルを活用することで、動作や表情、声のトーンなどをイメージしやすくなります。
ツールの操作方法を伝える『製品マニュアル』
操作方法という情報は動きを伝えることです。「動画マニュアルの主な5つのメリット」でご紹介したように、三次元的な動きを分かりやすく伝えるため製品マニュアルに動画を活用することもオススメです。
今までは商品の購入者向けに取扱説明書を紙やPDFデータを用意することが多かったですが、顧客満足度向上や顧客自身で自己解決へ導く（問い合わせを減らす）などを目的に動画マニュアルを活用するケースが増えています。
製造現場で工程を伝える『作業手順書』
製造現場でマニュアルに近い形で運用されているのが作業手順書で、こちらも作業手順といった動きを動画で伝えることで内容が分かりやすくなります。
熟練者が持つ細かい動きや作業のニュアンスといったノウハウを、スキル保有者の言語化力に左右されず作業手順書に落とし込むことができるので、技術伝承／技能伝承といった目的でも活用可能です。
作業手順書を動画に落とし込んでペーパーレス化する方法は以下の記事をご覧ください。
動画マニュアルより紙マニュアルが効果的なケース
業務のリモート化や外国人労働者の増加による多言語化、高速データ通信の普及に伴い動画作成、閲覧のインフラが整い、多岐にわたる業種でマニュアルの動画化が進んできています。
しかし、一方で紙マニュアルを利用している企業があるのも事実です。
今一度、紙マニュアルのメリット／デメリットを確認の上、マニュアルの動画化を検討し、必要に応じて社員教育をデジタルトランスフォーメンション化していく必要があります。
紙マニュアルのメリット
再生機器が不要
動画を閲覧するにあたっては、スマートフォンやパソコン、タブレットなどの動画再生機器が必要ですが、紙マニュアルなら持ち歩ければ、いつでも見ることができます。
ITリテラシーが低い従業員でも扱いやすい
業種や業態によっては従業員のITリテラシーが低い場合もあります。
ITリテラシーが低く、パソコンやスマートフォンなどの電子機器に慣れていない従業員の教育においては、紙の方が良いこともあります。
紙マニュアルのデメリット
印刷コストの増大
紙マニュアルが大量にある場合、、印刷コストが増大します。
また、マニュアルが更新されるたびに印刷コストがかかってきます。そのほか、印刷機の購入代やリース代、インク代なども見えにくいですが紙マニュアルのコストです。
保管コストの増大
紙マニュアルは管理部の本棚を占有し、頻度の高いマニュアルにおいては各社員の袖机を占有し、保管の手間やコストだけでなく、オフィスの拡張なども必要になります。
紛失時のセキュリティの脆弱性
紙マニュアルに鍵をかけたり、パスワードをかけることはできません。
一度紛失してしまうと追跡もできず、外部へ流出してしまう恐れがあります。動画マニュアルのようにデータなら、パソコンの紛失時でもマニュアルを閲覧するのにパスワードが必要となり、必要に応じて遠隔からロック、操作することもできます。
検索性の低さ
どこに何が書いてあるかは、紙マニュアルを開けて、目次から検索して該当箇所まで読み進めないといけません。
必要な情報にたどり着くまでに時間と手間がかかります。動画マニュアルのようにデータなら、検索すれば必要な情報にすぐにアクセスすることができます。
携帯性の低さ
紙1枚の重さは微々たるものですが、何百枚も持ち歩かないといけないとなると、持ち運ぶのも一苦労です。
動画マニュアルであればデータとして持ち運ぶことができるため、どんなにデータが増えても持ち運ぶのに苦労することはありません。
紙マニュアルが効果的なケース
動画マニュアルと同様に、紙マニュアルにもメリット／デメリットがあることがお分かりいただけたと思います。主に以下のようなケースでは、紙マニュアルも効果的な場合があります。
紙マニュアルから動画マニュアルへの移行期間中の併用
仮に動画マニュアルを推進するとしても、いきなり全て動画化することによって「紙に慣れている人」からの反発は必至です。
全て動画化するのではなく、移行期間として紙マニュアルとの併用期間を設けつつ、動画へ徐々に慣れさせるときには紙マニュアルも効果的です。
デジタルに馴染みが薄い従業員を多く抱える現場
高齢者が多いなど、現場によってはデジタルの活用推進が難しい場合もあります。ゼロから教える工数なども踏まえると、動画マニュアルへの移行が適さないケースもあります。
メモなど直接書き込みをしながら作業したい場合
現場や作業によっては、チェックシートなどの書き込み要素を含むマニュアルがあるケースもあります。「何か書き込みながらしたい業務」の場合は、紙マニュアルの方が適しているでしょう。
業務内で「動き」にまつわるノウハウがあまりない時
例えばマーケティングなどのデスクワークの場合は、業務ノウハウを文章で表現することがそれなりに可能です。こういった職種では紙マニュアルである程度対応できるため、動画マニュアルのメリットが比較的小さくなります。
まとめ
今回の記事では、初心者でも失敗しない動画マニュアル制作ノウハウについて、数々の動画マニュアル運用を支援してきた私たちtebikiのノウハウを凝縮してご紹介しました。
動画マニュアルには、現場のノウハウを見える化できる、短時間で理解できる、外国人スタッフでも理解しやすいといったメリットがたくさんあります。記事内で解説した動画マニュアルの作り方やコツ、ツールの選び方を参考にすれば、現場で活用されるわかりやすい動画マニュアルを作成できます。
また、tebikiには、動画編集だけでなく、社内共有にも便利な機能が備わっています。動画マニュアルの作成に役立つtebikiを活用し、動画マニュアルを作成してみてはいかがでしょうか。
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